《致邮递员的信》
《致邮递员的信》
出版时间：2004-08
出版社：中国档案出版社
作者：（美）威迪・斯太尔
页数：168
字数：70000
译者：陈书凯
《致邮递员的信》内容概要[E]
无论是商人、银行家、政府工作者，或者是企业员工，从根本上讲，每个人所从事的都是服务工作——为他人提供方便的工作。而良好的服务心态，不仅能够提升员工和企业的竞争力，更是让人生从平庸走向杰出的最佳选择。
工作的真正意义在于——你全心全意帮助了别人！威迪·斯太尔以他卓越的演讲和讲故事一般生动有趣的语言，告诉我们这样一个道理：在这个世界上，所有的工作都是服务性质的；而良好的服务心态，不仅能提升员工和企业的竞争力，更能为其创造无穷的财富；无论是多么微不足道的工作，也会因所从事者而精彩非凡！
作为一个普通岗位的服务人员，本书主人公邮递员艾瑞里的表现令所有人耳目一新。始终为企业着想，为客户着想，不仅是一份工作应该达到的境界，更是从平庸走向杰出的人生选择。
《致邮递员的信》作者简介[E]
威迪·斯太尔，哈维尔管理顾问公司总裁、著名的演讲家、享誉全球的管理学大师。
通用电气、IBM、西藏自治区屋公司和美国电报电话公司等均曾邀请威迪·斯太尔为企业管理顾问。其所著《观念资本》、《企业发展中最隐秘的是什么》出版后引起极大轰动，至今仍为美国企业界津
《致邮递员的信》书籍目录[E]
作者的话第一章 写给史蒂芬先生的信第二章 艾瑞里令我大吃一惊第三章 普通但很出色的艾瑞里第四章 心态决定成败第五章 热爱是最好的老师第六章 诚实正直是良好服务的根本第七章 有益的群体更有服务的氛围第八章 升迁和奖励不会落在玩世不恭的人身上第九章 使自己变得不可替代第十章 提供最好服务的员工才是最优秀的员工第十一章 实现自我管理第十二章 不断学习第十三章 利用环境，改变环境第十四章 具有创新工作的能力结束语